Citizen CT-S310II 드라이버·소프트웨어 다운로드
Citizen 화면에서 운영체제와 앱에 맞는 구성 요소를 선택하세요.
설치 전에 USB·시리얼형과 Ethernet형 구분
CT-S310II는 직접 감열 방식의 영수증 프린터입니다. Citizen은 USB+시리얼형과 USB+Ethernet형을 구분하며, 설명서의 기종 분류에서 ET는 Ethernet+USB입니다(영문 10쪽). 전체 모델 라벨과 후면 포트를 확인하세요. 금전함 커넥터는 네트워크 포트가 아닙니다. 시리얼형에 Ethernet이나 Wi-Fi가 있다고 가정하지 마세요.
잉크·토너 대신 감열 영수증 용지를 사용합니다. 설명서는 58mm·80mm 롤을 다룹니다. 빈 영수증이 나오면 지정 용지와 인쇄면 방향, 장착 그림부터 확인합니다(영문 28쪽).
계산대 앱이 요구하는 구성 요소 선택
공식 지원 링크는 CT-S310II가 선택된 화면입니다. 2026-10-11 확인 시 Windows Driver 3.6.1.0 항목은 Windows 10·11과 Server 2016·2019를 명시합니다. CUPS macOS/Linux, OPOS, JAVA POS와 VCOM은 별도 다운로드입니다. 선택한 패키지의 OS·아키텍처 조건을 확인하세요. 유틸리티·SDK·펌웨어를 계산대 앱에 필요한 인쇄 구성 요소 대신 설치하지 않습니다.
CT-S310II 인쇄 안 됨: 본체 시험부터 비교
PC 작업 없이 자체 시험 인쇄
용지를 넣고 FEED를 누른 상태에서 전원을 켭니다. 약 1초간 계속 누른 뒤 놓으면 모델명·버전·메모리 스위치 설정이 출력됩니다(영문 34쪽). 이 출력도 실패하면 용지·본체 상태부터 점검합니다. 자체 출력이 되면 실제 케이블·포트와 계산대 앱 설정을 비교한 뒤 소프트웨어를 확인합니다.
Ethernet형의 현재 네트워크 정보 확인
Ethernet 보드가 장착된 본체는 보드의 패널 버튼을 짧게 눌러 네트워크 설정 정보를 출력합니다(영문 20쪽). 현재 IP를 PC에서 선택한 프린터 포트와 비교하세요. 길게 누르지 마세요. 이 버튼에는 공장 초기화 순서도 지정되어 있고, 초기화 후 DHCP 주소가 바뀔 수 있습니다.
POWER·ERROR 표시와 원인 구분
전체 표시 상태를 영문 설명서 36쪽의 오류 설명과 37쪽의 점멸 파형 표에 대조하세요. 깜박임만으로 드라이버 문제를 판단할 수 없고, 부저 동작도 메모리 설정에 따라 달라집니다.
| 표시·증상 | 첫 점검 | 해결 안내 |
|---|---|---|
| ERROR 켜짐·용지 없음 | 맞는 롤 용지를 넣습니다. | 용지 장착 안내 |
| 덮개 열림·ERROR 켜짐 또는 점멸 | 용지를 확인하고 덮개를 확실히 닫습니다. 대기 중과 인쇄 중 덮개를 열었을 때 표시가 다릅니다. | 덮개 오류 안내 |
| 커터 잠김·ERROR 점멸 | 그림이 있는 커터 제거 절차를 따릅니다. 덮개를 강제로 열거나 칼날에 손대지 말고, 복귀하지 않으면 Citizen에 문의합니다. | 커터 절차 32~33쪽 |
| 헤드 과열·ERROR 점멸 | 헤드가 식을 때까지 기다립니다. 식으면 자동으로 인쇄가 재개됩니다. 뜨거운 헤드에 손대지 마세요. | 헤드 과열 안내 |
| 자체 출력 정상·PC/계산대만 실패 | CT-S310II 기종, 실제 연결 포트, 앱의 구성 요소와 현재 OS 패키지를 맞춥니다. | 이 모델 드라이버 글 열기 |
| Ethernet 작업이 예전 주소로 전송 | 재설치 전에 보드의 설정 출력과 PC 프린터 포트를 비교합니다. | Ethernet 보드 안내 |
공통 PC 점검은 선택한 프린터, 대기열 일시 중지와 첫 실패 작업 확인입니다. Windows 시험 출력은 되는데 계산대 앱만 실패하면 앱의 OPOS/JAVA POS/VCOM 또는 일반 프린터 설정을 구분합니다. 메모리·전압·시스템 오류 파형은 공식 표와 서비스 안내를 따릅니다.