드라이버를 사용할 수 없음: 모델·운영체제 확인

모델명과 시스템 확인

앞면 시리즈명만 보지 말고 본체 라벨의 전체 모델명과 Windows·macOS 버전, x64·ARM 등 시스템 종류를 확인합니다.

제조사 지원 페이지에서 같은 모델과 운영체제용 소프트웨어를 선택합니다. 펌웨어, 스캔 프로그램과 인쇄 드라이버는 서로 다른 구성 요소입니다.

설치 프로그램이 안내하는 연결 순서를 따르고 테스트 페이지를 인쇄합니다. Windows on ARM에서 제조사 설치가 실패하면 Windows의 장치 추가 지원 안내도 확인합니다.