작업 확인
대기열의 첫 오류 작업과 일시 중지 상태를 확인합니다. 취소하면 해당 작업은 다시 전송해야 하므로 업무 문서를 먼저 확인하세요.
문제 범위 확인
작은 테스트 페이지와 다른 응용프로그램으로 비교합니다. 특정 파일만 실패하면 문서나 앱 설정을, 모든 작업이 실패하면 연결·스풀러·드라이버를 점검합니다.
서비스와 드라이버 점검
Windows의 프린터 문제 해결 기능과 공식 스풀러 안내를 따릅니다. 반복 충돌이 발생하면 해당 모델 드라이버와 운영체제 호환 여부를 확인합니다.
내 프린터 드라이버 찾기
공식 참고 자료: 운영체제 제조사 지원 안내 · 2026-10-10